Туристическое агентство «Турист на Волоколамке» г. Тверь https://tophotels.ru/icache/hotel_photos/83/17/13305/1713243_1140x820.jpg
Туристическое агентство «Турист на Волоколамке» г. Тверь Россия, Тверь, Волоколамский проспект, 14 7 (482) 276-09-25
56.839966 35.912076
Контакты:
Россия, Тверь, Волоколамский проспект, 14
7 (482) 276-09-25
tournv@yandex.ru
Отели: Кумкёй Отели: Сиде Отели: Средиземноморский регион Отели: Турция

PALOMA Oceana Resort

Кумкёй Сиде Средиземноморский регион Турция

4.70

430

отзывов

Общая информация об отеле
Официальное название PALOMA Oceana Resort 5*
Заявленная категория отеля
Подтверждено
Формат отеля Отель
Год открытия Нет данных
Принадлежность к сети Paloma Hotels - 9 отелей
Расположение отеля
Местонахождение Кумкёй Сиде Средиземноморский регион Турция
Тип расположения Пляжный, 1-я линия от моря
Ближайший аэропорт
Полное описание отеля
Рейтинг и рекомендации туристов
4.7
общий рейтинг
4.7
рейтинг 2020
4.7
рейтинг 2019
4.71
рейтинг 2018
4.71
рейтинг 2017
4.7
рейтинг 2016

86.07%

241 (86.07%) рекомендуют

30 (12%) воздержались

9 (4%) не рекомендуют

4.71 размещение

4.63 сервис

4.77 питание

367 всего оценок и отзывов

352 от туристов

15 от турагентов

Оценки сервисов: 4.8 Пляж 4.7 Удобная парковка 4.7 Сервисы для детей 4.6 Анимация 4.6 Номера

Отзывы туристов об отеле - 430
Наталья Москва Турист 23.08.20

Красивый отель, много зелени и деревьев с гранатами, лимонами, апельсинами, оливой. Уютные бунгало, внутри которых всё есть, чтобы было комфортно отдохнуть. (Есть главный корпус со стандартными номерами и семейные номера, знакомые сказали что очень хорошие и просторные) Приборка каждый день со сменой полотенец и пополнением мини бара. Ресторан чистый, светлый, вмещает большое количество гостей. Еда разнообразная, вкусная, на любой выбор. Для детей есть отдельное меню. Отель европейского плана, Отдыхающих из Германии примерно 70% и из-за них анимация более спокойная, пляжный волейбол, боча, дартс. Вечером мини-диско, шоу для всех и/или танцы, живая музыка, только для молодёжи нет дискотек совсем🙊 (Возможно в другие месяцы всё иначе)
Есть 4 горки в отличном ухоженном состоянии, с удовольствием освоили их😃👍🏻
Пляж оболденный🔥, чистый песок, пальмочки, удобно что зонты, а не общие навесы, море чистое, камней и гальки нет😍
Ресторан на пляже большой и хороший, очень чисто. Приятно обедать и наслаждаться прекрасным видом на море. Напитки, коктейли в любое время, очень вкусные! Персонал супер! Все приветливые, отзывчивые, приятные и выполняют свою работу на 5 баллов из 5.
Есть миниклуб, Детская игровая площадка, всем детишкам рады, для подростков игры, компьютеры и планшеты (играют по очереди)
По решению проблем или вопросов работает девушка по имени Бегимай, всегда помогала нам по всем нашим вопросам👌🏻
Понравилось ещё то, что можно прогуляться по рынкам выйдя из отеля. Их много, есть аптеки и супермаркеты, банк и банкоматы и все Рядом!!! Это очень здорово!
Был тематический послеобеденный приём, куда приглашали всех гостей русскоговорящих и директор отеля сам лично присутствовал и приветствовал всех, там же раздавали напитки, закуски, делали фото, общие фото отдыхающих, дарили одно фото в подарок на память😁
Я с подругой и нашими детьми остались очень довольные после отдыха в этом отеле. Спасибо Директору и персоналу!

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
43 фото
Отдых: октябрь 2019
Наталья Москва Турист 23.08.20

Красивый отель, много зелени и деревьев с гранатами, лимонами, апельсинами, оливой. Уютные бунгало, внутри которых всё есть, чтобы было комфортно отдохнуть. (Есть главный корпус со стандартными номерами и семейные номера, знакомые сказали что очень хорошие и просторные) Приборка каждый день со сменой полотенец и пополнением мини бара. Ресторан чистый, светлый, вмещает большое количество гостей. Еда разнообразная, вкусная, на любой выбор. Для детей есть отдельное меню. Отель европейского плана, Отдыхающих из Германии примерно 70% и из-за них анимация более спокойная, пляжный волейбол, боча, дартс. Вечером мини-диско, шоу для всех и/или танцы, живая музыка, только для молодёжи нет дискотек совсем🙊 (Возможно в другие месяцы всё иначе)
Есть 4 горки в отличном ухоженном состоянии, с удовольствием освоили их😃👍🏻
Пляж оболденный🔥, чистый песок, пальмочки, удобно что зонты, а не общие навесы, море чистое, камней и гальки нет😍
Ресторан на пляже большой и хороший, очень чисто. Приятно обедать и наслаждаться прекрасным видом на море. Напитки, коктейли в любое время, очень вкусные! Персонал супер! Все приветливые, отзывчивые, приятные и выполняют свою работу на 5 баллов из 5.
Есть миниклуб, Детская игровая площадка, всем детишкам рады, для подростков игры, компьютеры и планшеты (играют по очереди)
По решению проблем или вопросов работает девушка по имени Бегимай, всегда помогала нам по всем нашим вопросам👌🏻
Понравилось ещё то, что можно прогуляться по рынкам выйдя из отеля. Их много, есть аптеки и супермаркеты, банк и банкоматы и все Рядом!!! Это очень здорово!
Был тематический послеобеденный приём, куда приглашали всех гостей русскоговорящих и директор отеля сам лично присутствовал и приветствовал всех, там же раздавали напитки, закуски, делали фото, общие фото отдыхающих, дарили одно фото в подарок на память😁
Я с подругой и нашими детьми остались очень довольные после отдыха в этом отеле. Спасибо Директору и персоналу!

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
43 фото
Отдых: октябрь 2019
хусаенова зиля Набережные Челны Турист 09.01.20

Отличное море , шикарный пляж , много европейцев , питание обслуживание номеров все на уровне , вернулась бы снова - если бы не ценник (((

Рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
Отдых: июль 2018
Мария Санкт-Петербург Турагент 07.11.19

Считаю своим долгом поделиться со всем турсообществом России горьким опытом своего «отдыха» в Турции, чудом не закончившегося смертельным исходом. А так же изложить предложения, реализация которых существенно бы уменьшила риски для тех, кто может взять и заболеть элементарной простудой или чем то элементарным другим, когда человеку, попавшему в беду, надо просто минимально помочь, а ему могут в этом просто отказать. Поверьте, таких случаев немало.
Прилетел утром 25 сентября, к двенадцати часам меня поселили в номер. Когда я вышел из ресторана после обеда, характер погоды резко поменялся: начался дождь. Я бросился бежать в свой блок, но по пути меня накрыл страшный ливень и я промок до нитки. Промокли и вещи, которые я разложил на балконе прогреться и напитаться сухим анатолийским воздухом.
И вот тут то начались мои мытарства. Когда дождь прекратился, я решил сходить в сауну, чтобы прогреться самому и просушить часть вещей. Но сауна у них устроена таким образом, что раздеваться надо в холодном туалете (!), стоя, а потом идти через двор в кабинку сауны. А на дворе почти ураганный ветер. Пришлось от этой идеи отказаться. Я пошёл на ресепшен просить масляный радиатор, мне отказали, сославшись на то, что их нет в отеле.
Тут надо сказать об отеле «Paloma orenda resort» в целом. По комфорту и уровню сервиса это, конечно, далеко не пять звёзд. Номера очень тесные, там просто негде повернуться. В сравнении с ними номера в дешёвой египетской пятёрке просто залы. Luxury Ultra All Inclusive – фикция, всё то же, что в египетском All Inclusive плюс свежевыжатые соки и кока-кола на завтрак. Вино в ресторане – местное, и тоже на уровне египетского. В целом питание, конечно, вполне приличное, но причём тут Luxury Ultra?
Вещи промокли, а высушить их негде, нет даже простого змеевика на линии горячей воды. За две ночи глажки на краю умывальника (он находится в комнате, в изголовье кровати (!), там же розетка) я потерял силы, и на третью ночь этого делать уже не мог, лежал в мокром белье. Немного спасало то, что последующие дни были солнечные и у меня до трёх часов на балконе было солнце. Конечно, для сушки вещей там ничего не было предусмотрено (пять звёзд!), но я привязал верёвку, ещё кресла, столик, но ведь к середине ночи всё бельё всё равно насквозь мокрое. Ситуация усугублялась огромной толщины синтетическими пуховиками, которыми кто-то оснастил гостиницу, перепутав Анталью с Арктикой. Накрываешься им, и через десять минут мокрый. Пытаешься частично дать телу подышать, и тут же простужаешься ещё сильнее.
На следующий день после приезда у меня утром 38, 2. Иду на встречу с представителем принимающей фирмы Оdeon tours. Описываю ей ситуацию, объясняю, что это очень серьёзно (у меня пониженная в норме температура и 38,2 для меня – уже запредельная), я не выдержу долго работы с утюгом, прошу купить обратный билет на самое ближайшее время. Вечером Наталья позвонила и сообщила, что ближайший билет за 550 евро на 30 сентября. Но я не смогу дожить до 30-го, точно так же, как и до 2-го октября. Я прошу Наталью идти вплоть до директора и добиться радиатора, если откажут, купить за мои деньги, потом останется ей (нужная в хозяйстве вещь). Вторая ночь проходит в глаженье.
Проблема в том, что электричество постоянно отключается, включиться может когда через десять минут, а когда и через полчаса. Я вызываю электриков, они понажимают выключатели и уходят. Так продолжалось две ночи, потом мне сказали, что был неисправен генератор, но мне и двух ночей хватило. Фен тоже не работал, меняли два раза, только третий стал нормально работать, но тогда уже я не мог «работать» нормально. Утром на третий день я, совершенно голодный, собрался с остатком сил и пошёл на завтрак, там встретил Наталью и снова объяснил всю серьёзность моего положения. «Если вам не нужен труп, помогите!» Через пару часов звонит: радиатор нельзя ставить в комнате по соображениям безопасности, поэтому нет смысла его и покупать. Я объясняю, что утюг с его горячей поверхностью опаснее радиатора, идите к директору, объясните ему это! После этого она двое суток вообще не звонила.
Проблема с питанием: на третий день я уже был не в состоянии дойти до ресторана, просил мне принести арбуз и что то тёплое, кашу или суп-пюре на обед и ужин. Горячее получалось не более двух раз за день, гостиница работает по системе «испорченный телефон», и допроситься там до чего то очень непросто, особенно когда у тебя нет сил без конца звонить и просить. И вот на четвёртый день случилось чудо. Только на четвёртый, но всё-таки случилось! На один из моих звонков ответил незнакомый мужской голос и спросил, говорю ли я на русском? Оказалось, что это служащий (кажется guest relation), который хорошо говорит на русском. Зовут его Юсуф. Я всё ему так же подробно объяснил, как и Наталье. Но, в отличие от неё, он понял, насколько всё серьёзно. Через час горничная вкатила мне в номер радиатор. Это было моим спасением, потому что ещё четыре ночи в мокром белье меня бы точно доконали. Окрылённый спасительным радиатором, я ещё попросил Юсуфа достать мне более лёгкое одеяло. Но нет! Через какое-то время звонит: больше никаких одеял в отеле не предусмотрено.
В конце следующего дня позвонила Наталья, я спросил, знает ли она о том, что мне поставили радиатор? «Не знаю». Но она не знала и о существовании Юсуфа, хотя, казалось бы, могла и должна была довести до сведения администрации отеля то, что один из клиентов находится в критическом положении, найти какие-то способы помочь ему. «У меня пять отелей, и я не могу…».
У меня тем временем начало судорогой сводить левую руку, начались сильные головокружения, ночью и утром я добирался до туалета на четвереньках (обратно, как получится). Я инвалид третьей группы по сердцу, и оно могло отказать в любой момент. Тогда больница, в дополнение к инфаркту двустороннее воспаление лёгких и конец. Получилось так, что совершенно больной человек в критической ситуации оказался, будучи замкнутым на одного сотрудника принимающей фирмы (она же и Coral tours), оказался отрезанным от всего мира, а фирма элементарно отказала в помощи. В отеле редко кто говорит на плохом английском и никто (до чудесного появления Юсуфа) на русском. Я оказался заложником очень ограниченного и совершенно бесчувственного существа, которого я и человеком то не решаюсь назвать. Оно ставит мне диагноз и назначает лечение: «Вы слишком тепло одеты»; «Старайтесь побольше дышать свежим воздухом». Мольбы и объяснения на это существо не оказывают никакого действия, на лице гримаса неудовольствия: «Навязался же на мою голову этот вздорный старик со своими фантазиями и нелепыми требованиями».
Итак, какие выводы и советы я извлёк из всего случившегося:
1. В отелях всего мира должен быть минимальный набор средств и услуг, которые в экстренных случаях предоставляются клиенту по первой его просьбе. И в нём наряду с инвалидным креслом, тонометром и пр. должен быть масляный радиатор. Если бы мне его дали по первой моей просьбе, через несколько дней я бы сам ходил в ресторан и, вполне возможно, в последний день символически окунулся в воды Средиземного моря. Если бы мне его не дали вообще, то больница, а там мне конец.
2. Но моя ситуация изначально была гораздо проще и легче. Для лечения у меня всё было с собой в походной аптечке, единственное, что мне надо было, это тёплое помещение и сухая смена белья. Это достигается очень простым способом: всё это делает незамысловатый и совершенно безопасный прибор – масляный радиатор. Вот его то мне и отказались предоставить, и вина за это лежит на фирме, которой я заплатил совершенно фантастическую сумму – сто пять тысяч рублей за неделю. Уверен, что туристы из Германии заплатили существенно меньшую сумму, разницу положила себе в карман Coral tours, которая бросила меня в критической ситуации, отказав в помощи.
3. Совету по туризму было бы уместно сформулировать нечто подобное «Кодексу чести» работника турбизнеса, в котором был бы пункт: «В случае критической ситуации, угрожающей жизни заказчика, работники турфирмы выполняют функции службы спасения». Это хоть в какой-то мере застрахует туриста от того отношения, которое Наталья и не пыталась скрывать: «Заплатил деньги и отвали, со своими проблемами и бесконечными просьбами обращайся в отель, в котором проживаешь, а у меня таких отелей целых пять».
4. Обращаюсь ко всем туристам среднего и старшего поколения: если вы хоть чуточку не уверены в своём здоровье и своих безграничных силах справиться одному с любыми экстренными обстоятельствами, старайтесь не ездить по заграницам в одиночку. Вас бросит турфирма так же, как она бросила меня, бросит страховая фирма так же, как она отказала в оплате лечения упомянутой выше женщине. И если рядом не будет близкого человека, у вас есть вполне реальный шанс погибнуть.
Поляков О.

Не рекомендую
3 питание
3 сервис
2 размещение
Отдых: сентябрь 2019
ольга Москва Турист 17.10.19

Служащий, уточнив что мы приехали с задержкой рейса, очень устали, первый раз в отеле, что мы не хотим 1 этаж, что нам нужен очень тихий номер, дал нам ключи от номера на ! 1 этаже ! с видом на вход в основной ресторан, где стоят гудящие воздуховоды от кухни. В следующем номере не работала антена, еле слив в душе, лампочка в режиме салюта, вентилятор гудел, но мы сдались.
Уборка номера только во время сиесты, причём во всех номерах нашего этажа, так что послеобеденный сон исключался. Полотенца меняли, а вот постельное бельё почти нет, спали на потных наволочках. Еда скудная до жалости. Куриные крылья вечно недоощипанные. Шашлыки жилистые. Пахлаву набивали тыквенными семечками вместо фисташек. Фрукты не зрелые. Горячих напитков ни в обед, ни в ужин нет. Мест на ужин не хватало и это в октябре! Кофе на завтрак плохой, вода из бойлера отдаёт неприятным привкусом. Натуральный кофе был в кафешке, только с 10 утра, увы.. там же бы единственные приятные официантки, с остальными беда - еле ходят, всё путают, однажды, принесли пиво перемешанное со спрайтом. Нет зон 16+, везде дети будут кидать мячи в ваши кружки, занимать матрасами весь бассейн, а то что не истопчут они испачкают наглые местные коты.
Очень пахнет гумусом/навозом, территория плотно застроена и дышать больше нечем.
Смена полотенец в сжатые часы и даже в оные чистые кончались. Шоу дешевые, даже живой музыки ни разу в отеле не было. Антураж самой гостиницы скромный, напоминает потрёпанную Икею.
По итогу, не советую!

Не рекомендую
3 питание
3 сервис
2 размещение
Отдых: октябрь 2019