Ellison Дубай (ex.Дубай) 3*

Для начала сделал бронирование на их сайте бронирования, в условиях было указано, что оплата при заселении в отель. Потом мне позвонил якобы администратор бронирования, и попросил внести предоплату 30%, причем у них нет даже терминала для оплаты, просят перевести на личный счет по номеру телефона, затем при заселении мне озвучили сумму, превышающую остаток суммы, которая была изначально, при бронировании. Попросили оплатить якобы курортный сбор) и опять же банковскую карту принимать отказались, опять возможно только оплатить по номеру телефона на личный счет, на что я естественно ответил отказом. Никаких отчетных документов не предоставляют. Т. е. вы заплатите якобы курортный сбор, который с большой вероятностью не дойдет до истинного получателя платежа. Заселили нас с маленьким на ребенком на 4 этаж, лифта конечно же нет в этом здании, ну и винтовая лестница, если не дай бог подскользнуться, не известно чем это потом закончится. Все остальное думаю понятно по фото.

Цена в сезон минимальная! Уровень отельного сервиса на высоте, нас гостеприимно встретили. Бронировал самый простой стандартный номер, но остался очень доволен, удобная мебель, собственный санузел, из текстиля предоставляются полотенца, тапочки, халаты. До пляжа добраться легко, сам пляж нам понравился, нет столпотворения отдыхающих. Для тех, кто не любит море, есть альтернатива- бассейн в отеле, достаточно просторный, с теплой и чистой водой. Еще один плюс-что бассейн крытый, это будет актуально как в жаркий день, так и в прохладную погоду.

Отдыхаю в замечательном отеле с внуками вторую неделю. Очень довольны. Радует тёплое и душевное отношение персонала, готовы помочь во всем. Для детей просто рай. Очень понравился отель, и расположение недалеко от моря, и по городу расположение удобное, и персонал вежливый приятный, у меня ребёнок общительный, со всеми успела пообщаться😁. Брали только завтраки, вкусно, каждый день готовят свежие блюда, аппетитно сервируют. Номер у нас самый простой стандартный, но тем не менее чистый, мебель удобная, текстиль хороший. Также в номере есть чайник и стаканы, халаты, тапочки. Отличный бассейн, для нас особый плюс, что он крытый, всегда быстро обгораем на солнце- а тут можно было об этом не переживать)

Пребывали в отеле двое суток! И были разочарованы!!! Кроме того, что нас быстро заселили, ну и это понятно, так как заселение было после 21:00 ч, больше плюсов нет никаких. Персонал работает хамский, приехавший недавно из провинции!!! Особенно девушка по имени Дарья (блондинка), никакой тактичности, уважения к гостям, субординацию не соблюдает от слова совсем. Обращаю Ваше внимание на то, что территорию отель не предоставляет, помимо как пользование номером. Если выбираете отель из-за бассейна, как сделали это мы из-за детей, то даже не вздумайте. Сразу предупредили, что брызгаться нельзя, громко говорить нельзя и т.д. Извините, но это водные процедуры, что еще нужно делать в бассейне - просто сидеть? расположение бассейна вообще нарушает все нормы - не только САНПИНа, но и эстетические нормы. Люди сидят кушают в ресторане, как они его называют, а другие купаются в пол-метре от столов с едой и ходят полураздетые!!! но не ужасно ли???? в вечернее время невозможно пройти к стойке ресепшена, так как все завалено мусорными пакетами и пакетами с грязным бельем!!! фото приложила!!! В беспплатные услуги входит предоставление WI-Fi на всей территории отеля, которого не было!!! На требование- объяснить правила пребывания и посещение возможных мест в отеле - ответа так и не получили!!! Обратились в службу оценки качества группы отелей Грейс - никакого ответа также не получили!!! Ужасный сервис и в целом сеть отелей разочаровала!!!! всегда считали их на хорошем уровне! Итак, если не хотите испортить себе отдых, тратить свои нервы, точно выбирайте другой отель!!!

Заселились на майские праздники , территории нет от слова совсем , в бассейне купаться без брызг , не шуметь, свою еду нельзя , но если купить в ресторане то кушай свободно , мебель старая , балкон выходит в балкон соседнего отеля , сидели и слушали истории друг друга, это отель 3 звезды, хамят , клиентов своих не уважают , завтрак скудный - хлопья - 2 вида колбасы - 3 вида сыра - чай - кофе - сырник , Дарья администратор это ведьма в обличии милой блондинки, нахамила , субординацию не соблюдает . Звонили с жалобой в головной офис они переключают на нее, она смеется и это ОТЕЛИ ГРЕЙС . Отдыхали в этой сети но больше не ногой.